東京の観光・体験予約導線改善支援
観光や体験予約では、流入より先に比較負けしていることがあります。内容は悪くないのに、予約条件、集合場所、キャンセル方針、英語での案内が弱く、途中で戻られてしまう。こうした状態を改善するため、東京の観光事業者向けに予約導線と英日ページの整合を見直します。
- OTAや比較サイトには載っているが、直予約が弱い
- 英語ユーザーの閲覧はあるのに予約完了が少ない
- 予約後の不安が強く、問い合わせ対応が膨らんでいる
よくある詰まり方
観光系では、料金や空き状況だけでなく、当日の流れが見えないことが離脱原因になります。特に海外ユーザーは、曖昧な日本語表現や条件説明の不足に敏感です。英語版を用意していても、判断材料の密度が足りなければ予約完了にはつながりません。
この支援で整える範囲
- 検索・比較からの着地ページ設計
- 予約前の不安を下げる説明設計
- JP/ENでの訴求差の補正
- 直予約を後押しするCTAと確認導線
変えるのは予約ボタンの色だけではありません。何を比較され、どこで不安が生まれ、予約完了後に何が必要かまで通して見ます。
向いている事業者
民泊、ガイドツアー、地域体験、宿泊、アクティビティ。予約数を増やしたいだけでなく、直接予約率や問い合わせ品質も整えたい事業者に向いています。