東京の旅館・宿泊施設直予約ページ改善支援

宿泊施設の予約は、公式サイトが見られていても、最後はOTAへ流れることが少なくありません。安いからではなく、公式で予約しても大丈夫だと感じられないからです。直予約を増やすには、価格以外の安心材料が必要です。

この支援が向いている状況

旅館、小規模ホテル、ブティック宿、民泊運営会社に向いています。OTA依存を少しでも下げたい事業者に有効です。

宿泊予約は感情で動きますが、最後は不安で止まります。場所、支払い、キャンセル、問い合わせ先。つまり、魅力訴求だけでは押し切れない。予約直前の不安に答える設計が要ります。

予約ページ、客室詳細、公式予約特典の見せ方、FAQ、キャンセルポリシー、完了ページ、予約後メールまで見直します。

部分改善で20万円〜45万円前後、直予約導線全体の再設計で50万円〜110万円前後が目安です。見る数字は予約完了率、OTA流出率、直予約比率、予約後の問い合わせ件数です。

ある小規模宿では、特典を増やす前に「公式予約なら何が安心か」を言葉で整理しました。価格競争ではなく、納得感を作った方が予約が動いたケースです。

公式予約率、予約完了率、キャンセル率、予約後問い合わせ件数、OTA経由比率を見ます。

初回相談では、特典を増やすべきか、今ある公式予約の不安を減らすべきかを見ます。多くの宿では後者が先です。

観光では、予約数よりもキャンセル理由や予約後問い合わせの質が先に変わることがあります。安心材料が整うと、直前の不安が減り、レビューに残る不満も抑えやすくなります。利益に近いところで効く改善になりやすいです。

予約率を上げる話だけでは、現場は乗りにくいことがあります。むしろ、よくある質問を減らす、当日の混乱を減らす、直前キャンセルを減らすという切り口で整理すると、運営側の納得を得やすいです。