東京のクリニック料金・初診案内ページ改善支援

予約フォームまで来る前に離脱している。その原因が意外と料金ページにあることは少なくありません。高いから離脱するのではなく、費用の考え方が分からず、不安が残るから止まる。医療ではこの差が大きいです。

この支援が向いている状況

自由診療、美容医療、専門検査、外国籍患者の受け入れがある院に向いています。価格の問い合わせは多いのに予約まで進まないなら、優先度は高いです。

人は高額だから止まるのではなく、損をしたくないから止まります。医療では特に、費用に含まれる範囲、追加費用、初診の所要時間が曖昧だと比較だけして離脱します。

料金ページ、診療内容別の費用案内、初診案内、FAQ、見積もり・相談へのつなぎ方、完了ページまで整えます。必要に応じて英語版の価格説明も調整します。

部分改善で18万円〜38万円前後、料金ページと初診導線全体の再設計で45万円〜95万円前後が目安です。数字は予約完了率だけでなく、価格関連の問い合わせ質と予約前の離脱率で見ます。

ある自由診療のページでは、料金表を増やすより「費用に含まれるもの」を先に整理しました。これだけで価格だけを見て離脱する層が減り、予約前の確認電話も少なくなった例があります。

料金ページ到達率、価格関連FAQクリック、料金ページ経由の予約率、確認電話件数、予約後のキャンセル理由を見ます。

初回相談では、価格を下げなくても前進率を上げられる余地があるかを見ます。比較で負ける理由が価格ではなく説明不足であることは、実はかなり多いです。

医療では、予約数そのものよりも、受付の空気が変わるかどうかが重要です。無効予約や確認電話が減ると、スタッフの負荷が下がり、患者への説明も安定します。数字で見える改善と、現場で感じる改善の両方が揃うと、継続的な改善判断がしやすくなります。

大きく作り替える前に、初診ページ、料金ページ、完了ページのどれが一番詰まりを生んでいるかを切り分けます。医師、受付、事務の視点が違っても、ボトルネックが一つ見えるだけで合意形成は進みやすいです。