民泊の直予約導線改善ミニケース
比較サイト経由の閲覧はあるのに、公式サイトに戻ってきた後の直予約が弱い。宿泊・民泊系でよくある状態です。このケースでは、予約条件と不安要素の見せ方を見直し、比較後の離脱を減らしました。
Before
価格や写真はあるが、チェックイン方法、サポート言語、キャンセル条件、周辺アクセスの説明が弱く、比較の最終判断に必要な材料が足りませんでした。
実施したこと
- 直予約のメリットを整理
- JP/ENでチェックイン手順を明記
- キャンセル・連絡手段を分かりやすく表示
- FAQと予約CTAの距離を縮めた
After
比較後に戻ってきたユーザーの予約完了率が改善し、事前確認メッセージも減少。予約前の不安が減ると、価格競争だけでなく信頼で選ばれやすくなります。
学べること
宿泊系では、写真や価格だけでは最後の一押しになりません。到着後を想像できるかどうかが重要です。そこを整えると、直予約導線は強くなります。