港区の英日サービスサイト設計ガイド
英語ページを用意していても、実際には日本語ページの縮小版になっていることがあります。港区のように国際案件が発生しやすい地域では、その差が商談率に響きます。英語話者は「話してみよう」より先に、「この会社は自分の状況を理解してくれそうか」を見ています。
- JP/ENで説明の濃度を揃える
- 対応範囲と進め方を先に見せる
- 問い合わせ後の期待値をずらさない
揃えるべき項目
料金の考え方、対応範囲、納期感、打ち合わせ方法、契約前の流れ。このあたりは両言語で粒度を揃える必要があります。どちらか一方だけ薄いと、そこで不信感が生まれます。
港区でよくあるパターン
ブランドは強いが、問い合わせ導線が実務に落ちていない。見た目は洗練されていても、相談時の判断材料が不足している。こうしたサイトは意外に多いです。
改善のコツ
無理にネイティブっぽい表現を目指すより、判断に必要な情報を平易に正確に出す方が効きます。翻訳品質と導線品質は別物だと考えると整理しやすいです。
営業との接続
ページで伝え切れない情報は、問い合わせ後の初回返信で補う前提にします。そのためにも、ページと返信テンプレートの役割を分けて設計するのが実務的です。