問い合わせ導線診断チェックリスト
サイトの問い合わせ導線を改善したいと思っても、どこから見ればよいか分からないことが多いです。このページでは、日本市場でまず点検したいポイントを、流入から送信後まで順に整理します。
チェックする順番
- 流入は意図と合っているか
- 着地ページで対象者が伝わるか
- 比較材料と安心材料が足りているか
- CTAの次行動が明確か
- フォームと送信後が自然につながっているか
よくある見落とし
フォームばかり見て、CTA前の不安を見ていない。あるいはSEO流入だけを見て、着地後の説明不足を見ていない。このズレが多いです。チェックリストは項目数を増やすためではなく、順番を整えるために使います。
まず今日やるなら
スマホで自分のサイトを開き、問い合わせまで通してみることです。何が分かりにくいかを自分で体験すると、改善の優先順位が見えやすくなります。