日本の中小企業サイト向けCTA設計
CTAは強ければ良いわけではありません。日本の中小企業サイトでは、押しの強いボタンより「次に何が起こるか」が分かるボタンのほうがクリックされることがあります。相談型ビジネスほど、その傾向は強いです。
- 読者の温度感にCTAを合わせる
- 行動後のイメージを明示する
- CTA直前の不安も一緒に処理する
CTA設計で大事なこと
- 読者の温度に合うこと
- 行動後のイメージが湧くこと
- 不安を減らす文脈が近くにあること
よく効くCTAの形
- 無料相談を予約する
- まずは診断内容を見る
- 体験申込の流れを確認する
- 費用感を相談する
いずれも、押した後の展開が見えることが共通しています。
日本市場で注意したいこと
日本市場では、CTAの強さより、周辺の文脈がかなり効きます。実績が弱い、対象者が不明、費用感が見えない。そんな状態で「今すぐお問い合わせ」を置いても反応は伸びにくい。CTAは単独で働くのではなく、ページ全体の納得感の上に乗ります。
CTAの前に置きたい材料
- 誰向けのサービスか
- 何が改善されるのか
- 費用や進め方の目安
- 問い合わせ後の流れ
よくある質問
- CTAはページ内に何個も置くべきですか?
- 必要ですが、全部同じ文言にするより、文脈に応じて役割を分けた方が自然です。
- 強い表現の方がクリックされますか?
- 必ずしもそうではありません。相談型サービスでは、安心感の方が効くことも多いです。
- 英語ページでは別CTAにすべきですか?
- 場合によりますが、問い合わせ後の流れがより分かる表現にした方が伝わりやすいことがあります。