アクティブ率45%UP｜SaaSオンボーディング改善

オンボーディングは“最初の5分”。学習負荷を下げ、成功体験を早く届ける。

  • チェックリスト/ツアー/メールの連動
  • 初回KPIの定義と可視化
  • ヘルススコアで継続改善

東京・渋谷発のSaaS。初回体験で迷子が多い。導線とコピーを最小限に絞った。

相談するサービス一覧

この事例でやったこと

  • チェックリストの分岐と達成の可視化
  • ツアー/ヘルプの文言短縮
  • 習熟に合わせたメール配信

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提供内容・プラン

診断初回体験の棚卸し
改善導線とコピーの再設計
拡張ヘルススコア運用

進め方（制作の流れ）

  1. 現状分析
  2. KPI/ヘルス定義
  3. UI/コピー改善
  4. メール/ヘルプ連動
  5. 計測と反復

事例（Before/After）

Before：説明が長く離脱。After：1タスク完了までを短縮し、成功体験が早まった。

よくある質問

ツアーは必要？
短く要点だけなら効果的。
メールは何通？
行動ベースで自動化し、過剰送信は避ける。
多言語対応？
英語/日本語の2言語で設計可能。

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執筆者について

Stanislav Mikhailov（東京拠点）。SaaSの初回体験改善に従事。